AI token je naše jednotka, která vyjadřuje, kolik výpočetního výkonu modelů umělé inteligence Helpiner spotřebujete při zpracování svých požadavků. Tokeny nám umožňují spravedlivě měřit a účtovat skutečné využití služby – napříč jazyky, délkou hovoru i složitostí úkolu.

Co je AI token

AI token je sjednocená jednotka, která vyjadřuje využití výpočetního výkonu AI modelů při zpracování vašich úkolů v Helpineru. Pomocí AI tokenu sjednocujeme různé typy a velikosti modelů do jednoho přepočtu.

Spotřeba zahrnuje:

• Hlasový vstup – přepis (ASR) vašeho hlasu do textu.
• Zpracování požadavku – porozumění, rozhodování a provedení akce (LLM + nástroje).
• Hlasový výstup – převod odpovědi zpět do přirozené řeči (TTS).

Každá z těchto fází spotřebovává tokeny. Celková spotřeba tokenů pro jednu interakci (např. jeden dotaz/úkol) je součtem všech tří fází.

Proč používáme tokeny

• Spravedlnost a transparentnost – platíte jen za to, co skutečně využijete.
• Srovnatelnost – různé jazyky a modely mají rozdílnou složitost; token vše sjednocuje.
• Škálovatelnost – složitější úkoly (delší texty, integrace do firemních systémů) spotřebují více tokenů; jednoduché akce méně.

Co ovlivňuje spotřebu tokenů

• Složitost úkolu (jednoduchý dotaz vs. vícekrokový workflow, vyhledávání dat, volání nástrojů a integrací).
• Jazyk a výslovnost (některé jazyky jsou výpočetně náročnější nebo vyžadují vyšší přesnost ASR/TTS).
• Délka vstupu/odpovědi (více textu = více tokenů v LLM a TTS).
• Kvalita vstupního požadavku (nepřesné vstupy vyžadující upřesnění znamenají vyšší spotřebu tokenů).

📌 Příklad:

• „Zeptej se Helpinera na dnešní program schůzek“ → nízká spotřeba tokenů.
• „Najdi a shrň všechny e-maily od klienta XY, vytvoř z nich úkoly a naplánuj schůzku“ → vyšší spotřeba tokenů.

Zdarma tokeny na vyzkoušení

Aby byl váš první zážitek s Helpinerem jednodušší, dáváme každému novému zákazníkovi na začátku balíček AI tokenů zdarma. Díky tomu si můžete bez rizika vyzkoušet všechny funkce – od hlasového vstupu až po mluvenou odpověď.

Cena AI tokenu

Cena AI tokenu závisí na vámi zvoleném tarifu. Každý tarif má:

• pevně stanovenou cenu za AI token,
• přesně definovaný počet tokenů v měsíčním balíčku,
• možnost dokoupit další tokeny podle potřeby.

Jak sledovat a optimalizovat spotřebu

• Náhled spotřeby v reálném čase – v aplikaci Helpiner / v nastavení vidíte aktuální spotřebu tokenů i váš celkový zůstatek.
• Firemní uživatel – nemusíte se o tokeny starat, vše je centrálně spravováno administrátorem ve firemním profilu.

Slovníček pojmů

• ASR (Automatic Speech Recognition) – převod řeči na text.
• LLM (Large Language Model) – porozumění textu, generování a rozhodování.
• TTS (Text-to-Speech) – převod textu na řeč.