Osobní údaje označují jakékoli informace týkající se určeného nebo určitelného subjektu údajů. Subjekt údajů je považován za určený nebo určitelný, pokud jej lze identifikovat přímo či nepřímo, zejména na základě čísla, kódu nebo jednoho či více prvků, které jsou charakteristické pro jeho fyzickou, fyziologickou, psychickou, ekonomickou, kulturní nebo společenskou identitu. Mezi osobní údaje tak patří zejména kontaktní údaje fyzické osoby, její IP adresa, a mohou zahrnovat také informace o využívání služeb či aktivitách a preferencích jednotlivce. Ochranu osobních údajů upravuje zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů („Zákon o ochraně osobních údajů“).

„Uživatel“ – je náš zákazník (fyzická nebo právnická osoba), který si vytvořil účet v aplikaci Helpiner.

Co je zpracování osobních údajů?

Zpracováním osobních údajů se rozumí jakákoli operace nebo soubor operací, které správce či zpracovatel systematicky provádí s osobními údaji, a to automatizovaně nebo jinými prostředky, zejména shromažďování, ukládání na nosiče informací, zpřístupňování, úprava nebo změna, vyhledávání, používání, předávání, šíření, zveřejňování, ukládání, výměna, třídění či kombinování, blokování a likvidace.

Komu dáváte svůj souhlas?

Společnost monit s.r.o., IČ 26981742, se sídlem Skorkovského 1643/115, 636 00 Brno, Česká republika, která provozuje aplikaci Helpiner, zpracovává jako správce – tj. určuje, jakým způsobem a k jakému účelu budou zpracovávány osobní údaje uvedené v části „Jaké údaje budeme zpracovávat?“.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

Kontaktní údaje správce:
Adresa: Purkyňova 648/125 (TITC), 612 00 Brno
E-mail: office@monit.cz
Telefon: +420 773 111 501 / +420 511 156 341

Jaké údaje budeme zpracovávat?

• Osobní údaje poskytnuté uživatelem aplikace Helpiner při registraci.
  Patří sem zejména kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon), účetní a platební informace (IČ, DIČ, číslo platební karty, číslo účtu). Tyto údaje jsou nezbytné pro poskytování objednaných služeb a vedení účetnictví (plnění smlouvy). Údaje budeme zpracovávat po dobu trvání smlouvy o službě Helpiner a ještě 10 let po jejím ukončení.
• Osobní údaje poskytnuté osobami, které projevily zájem o odběr našeho newsletteru, obchodních sdělení, know-how a dalších informací z oblasti digitálního marketingu.
  Zpracováváme jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Pokud projevíte zájem o naše novinky, nabízíme vám možnost udělit dobrovolný souhlas se zpracováním osobních údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb. Souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení, který je uveden v každém sdělení. Údaje budeme zpracovávat po dobu, kdy nabízíme službu Helpiner.
• Údaje o používání našich služeb nebo návštěvnosti webových stránek.
  Pokud používáte naše služby nebo navštěvujete naše webové stránky, můžeme shromažďovat informace o vaší aktivitě – IP adresu, chování na stránkách helpiner.com, monit.cz, monit.sk, monit.at, aktivitu v aplikaci Helpiner a její využívání. Tyto údaje jsou shromažďovány automaticky prostřednictvím cookies nebo sledovacích technologií za účelem zajištění nejlepší možné služby. Údaje budeme zpracovávat po dobu 5 let.

Vaše práva v souvislosti se zpracováním

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje jako správce, máte právo nás kdykoli kontaktovat a uplatnit svá práva na přístup a opravu údajů, které zpracováváme. Máte-li podezření, že údaje zpracováváme protiprávně, můžete požadovat vysvětlení nebo nápravu, zejména blokování, opravu, doplnění či výmaz osobních údajů.

Zpracování dat uživatelů v aplikaci Helpiner

Společnost monit s.r.o., provozující aplikaci Helpiner, zpracovává jako zpracovatel, tj. jako osoba pověřená uživatelem aplikace Helpiner, údaje vložené uživatelem o jeho příjemcích, zejména kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mail), případně další údaje o příjemcích, informace o chování příjemců v rámci aplikace (doručení kampaně, otevření kampaně apod.) a obsah e-mailových kampaní odesílaných uživatelem.

Upozorňujeme, že:

• můžeme kontrolovat obsah, spam a nezákonnost rozesílaných kampaní a v případě pochybností o zákonnosti zpracování osobních údajů vašich příjemců nebo obsahu kampaní můžeme dočasně pozastavit používání Helpineru bez náhrady,
• v rámci aplikace Helpiner jsme připraveni zajistit výkon práv vašich příjemců na opravu, doplnění, výmaz či úplné odstranění osobních údajů.

Ochrana a zabezpečení všech osobních údajů

S vašimi osobními údaji i s údaji vašich příjemců nakládáme odpovědně a v souladu s platnou českou legislativou. Osobní údaje zpracováváme jak automatizovaně, tak i neautomatizovaně. Veškerá data jsou uložena na zabezpečených serverech výhradně v rámci EU. K ochraně osobních údajů používáme moderní technologie odpovídající úrovni technologického vývoje.

Máme zavedená a udržujeme vhodná technická a organizační opatření, která brání zneužití, poškození či zničení osobních údajů:

• používáme firewall pro zabezpečení serverů a zajišťujeme šifrovaný přenos dat na všech doménách prostřednictvím zabezpečených https portů,
• e-maily jsou kontrolovány na přítomnost virů a phishingu,
• přístup k osobním údajům prostřednictvím počítačů, telefonů, tabletů apod. je chráněn heslem a zabezpečen antivirovým softwarem,
• správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby,
• data jsou pravidelně zálohována,
• bezpečnost a monitoring incidentů zajišťuje specializovaný tým 24/7.

Osobní údaje vašich příjemců nebudeme využívat pro komerční účely. Mohou být využity výhradně ke zlepšování našich služeb.

Kdo může mít přístup k osobním údajům?

Osobní údaje zpracovávané jako správcem nebo zpracovatelem mohou být zpřístupněny pouze našim spolupracovníkům, kteří zajišťují administrativní a technickou podporu provozu Helpineru, nebo jiným subjektům výhradně za účelem splnění zákonných povinností.

Příjemci údajů zahrnují:

• osoby podílející se na dodávce zboží/služeb/plateb podle smlouvy,
• osoby zajišťující provoz e-shopu a souvisejících služeb,
• poskytovatele marketingových služeb,
• poskytovatele účetních služeb.

Zajišťujeme, že naši zaměstnanci a spolupracovníci zpracovávající vaše osobní údaje jsou vázáni mlčenlivostí o osobních údajích a bezpečnostních opatřeních, jejichž prozrazení by mohlo ohrozit bezpečnost vašich údajů. Tato povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu. Správce nemá v úmyslu předávat osobní údaje do třetí země (mimo EU) ani mezinárodní organizaci.

Prohlášení uživatele jako správce údajů

Uživatel aplikace Helpiner prohlašuje, že jako správce osobních údajů svých příjemců dodržuje všechny zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem o ochraně osobních údajů, a že:

• zpracovává osobní údaje svých příjemců pouze na základě právního důvodu (příjemce udělil svobodný a dobrovolný souhlas, nebo je zpracování nezbytné pro plnění smlouvy, zákonných povinností či jiných důvodů dle § 5 odst. 2 zákona o ochraně osobních údajů),
• do aplikace Helpiner nevkládá citlivé osobní údaje příjemců, tj. údaje vypovídající o rasovém či etnickém původu, politických názorech, členství v odborech, náboženství, filozofickém přesvědčení, trestní minulosti, zdravotním stavu, sexuálním životě, genetické či biometrické údaje,
• plní informační povinnost vůči příjemcům dle zákona o ochraně osobních údajů,
• umožňuje příjemcům uplatňovat jejich práva podle zákona o ochraně osobních údajů,
• dodržuje veškeré další povinnosti správce osobních údajů a zavazuje se provést změny v údajích svých příjemců v aplikaci Helpiner do 24 hodin od obdržení takové informace.

Pokud jako uživatel aplikace Helpiner porušíte své povinnosti správce osobních údajů dle zákona o ochraně osobních údajů a toto porušení nám způsobí škodu, jste povinni nám tuto škodu v plné výši nahradit.